„Bei Videokonferenzen sieht man nur einen kleinen Teil des Gesprächspartners. Es fehlen die nonverbalen Signale, die eine effektive Kommunikation erleichtern. Worauf kann ich achten?“, so eine Frage eines Interessenten.

Videos sind öfters verzerrt, das Licht nicht perfekt, der Ton schlecht. All das erfordert höhere Konzentration auf das Gesagte, die körpersprachlichen Reaktionen rücken in den Hintergrund. Und doch, es gibt Zustimmungs- und Ablehnungssignale, auf die Sie achten können. Ich weise explizit darauf hin, dass ein Signal keine Aussagekraft haben muss. Es sollten das übliche Verhalten, mehrere Signale und der Kontext immer in die Beobachtung und zur Interpretation miteinbezogen werden. Eruieren Sie auch die Baseline, das übliche Verhalten, des Gesprächspartners.

Tipps worauf Sie achten können:

Schauen Sie auf die Körperhaltung

Unabhängig von der Videoqualität kann die Körperhaltung gut erkannt werden. Gibt es Veränderungen? Sinkt eine zuvor aufrechte Körperhaltung in eine eingefallene, dann könnte es ein Zeichen von Entspannung bis hin zur Langweile sein. Generell zeigt ein interessierter Gesprächspartner einen aufgerichteten Oberkörper, der sich der Kamera zuwendet.

Unbewusste Gesten

Distale Bereiche (Hände oder Füße) können wir nicht permanent kontrollieren. Es sind subtile Bewegungen, die uns etwas mitteilen können. Achten Sie auf unruhige, trommelnde Bewegungen am Tisch. Diese Signale können ein Anzeichen von Unlust oder Unaufmerksamkeit sein. Putzt er einen virtuellen Krümel von Tisch, dann war es eventuell Ihr Argument. Reibt er die Finger aneinander oder kratzt er sich, dann könnte er sich unwohl fühlen.

Gesichtsausdrücke

Nickt er während Ihrer Ausführungen, wunderbar. Sag er „Ja“, doch Sie nehmen eine verneinende Kopfbewegung wahr, dann ist es ein inkongruentes Verhalten. Wendet sich der Blick häufig ab, dann verlieren Sie sein Interesse. Bemerken Sie zusammenzogen Augenbrauen, dann sieht er schlecht, ist hochkonzentriert oder lehnt etwas ab. Ziehen sich jedoch die Augenbrauen immer wieder mal nach oben, dann kann es ein Signal von Interesse sein. Senken sich die Augenbrauen und er beginnt zu lächeln, dann haben Sie ihn womöglich gewonnen.

Bewegung

Verändert Ihr Gesprächspartner häufig die Sitzposition, könnte er unruhig sein. Vielleicht fällt es ihm aber auch nur schwer so lange zu sitzen. Es könnte aber auch ein Zeichen sein, dass er mit Ihrem Vorschlag nicht einverstanden ist.

Worte sind wichtig, doch durch das bewusste Wahrnehmen der Körpersprache kann eine Kommunikation noch effektiver sein.

Warum der Blick in die Kamera bei Videokonferenzen entscheidend ist, erkläre ich Ihnen ausführlich im Artikel Der Blick in die Kamera.

Und wie Sie mit der richtigen Kameraeinstellung von Anfang an kompetent wirken, lesen Sie in meinem Beitrag Ich sehe dich!.

Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Bild: Gular Samadova / Shutterstock.com

Video heißt „Ich sehe dich!“.  In Videokonferenzen wirkt unser Verhalten sogar intensiver als im persönlichen Gespräch. Und genau deshalb ist es wichtig, Ihr Auftreten gezielt zu gestalten.

Videokonferenzen sind zeitintensiv und ja, anstrengend. Damit diese genauso effektiv wie Face-to-Face-Meetings sind, sollten Regeln eingehalten werden: Rechtzeitig einsteigen, mit der Technik vertraut sein, Ton sollte funktionieren, klare Kommunikation.

Schnell umsetzbare Tipps, die einen wirkungsvollen Eindruck hinterlassen:

Licht:

Leuchten Sie den Raum gut aus. Starkes Gegenlicht und direkte Sonneneinstrahlung sollten Sie meiden, da das Bild sonst verblasst oder Sie sehr dunkel wirken.

Tipp: Achten Sie auf indirekte Lichtquellen.

Hintergrund:

Achten Sie auf einen ordentlichen Hintergrund. Eine nur weiße oder sehr dunkle Wand lässt Sie blass erscheinen. Der Klassiker sind zurzeit ordentliche Bücherregale oder Kunstwerke im Hintergrund. Entfernen Sie auch leere Kaffeetassen, Essensreste und ordnen Sie den Schreibtisch. Tipp: Vorher über Video den Hintergrund testen.

Kameraposition:

Nicht zu tief und nicht zu hoch. Die Kamera sollte ungefähr in Augenhöhe sein. Von unten gefilmt wirken die wenigsten Menschen attraktiv. Ihr Oberkörper sollte sichtbar sein.

Tipp: Einige dicke Schmöker eignen sich wunderbar, um Sie in die passende Kameraposition zu bringen.

Kleidung:

Es muss nicht das Hemd und Sakko sein. Aber bitte unterlassen Sie zerknitterte T-Shirts, ausgeleierte Hoodies, kleinkariertes, kleingemustertes. Ein gepflegtes Äußeres hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.

Tipp: Bluse, elegantes Shirt, Hemd, Polos funktionieren immer.

Sitzhaltung:

Nehmen Sie eine aufrechte Sitzhaltung ein. Strecken Sie Ihr Kreuz durch. Balancieren Sie ein virtuelles Buch am Kopf, das wirkt kompetent.

Tipp: Machen Sie sich drei Zentimeter größer!

Gesten:

Wenn Sie sprechen, dann unterstreichen Sie das Gesagte mit den Händen. Wichtig: Bei Videokonferenzen wirken Gesten intensiver. Deshalb kleinere Gesten einsetzen und diese ruhiger ausführen. Schnelle und große Bewegungen in Richtung Kamera wirken auf die Videokonferenz-Teilnehmer schreiend und lenken enorm vom Gesagten ab.

Tipp: Unterarme auf den Tisch legen. So neigen Sie sich leicht nach vorne, es wirkt aktiv und interessiert.

Blick:

Blicken Sie in Richtung Kamera, wenn Sie sprechen. Arbeiten Sie aktiv mit Ihrer Gesichtsmuskulatur.  Halten Sie auch zum Größenteil den Blickkontakt, wenn andere sprechen. Schauen Sie weg, dann wirken Sie desinteressiert oder unkonzentriert.

Tipp: Schneiden Sie vorher Grimassen und aktivieren Sie Ihre Gesichtsmuskulatur.

Sei freundlich:

Ein freundliches Gesicht sorgt für Bonuspunkte.

Tipp: Positionieren Sie einen kleinen Smiley an Ihrem Laptop. Der sorgt für das Quäntchen an Freundlichkeit.

Mit diesen einfachen Kniffen gelingt Ihnen ein souveränes Auftreten in Videokonferenzen – egal, ob im Teammeeting oder im Kundengespräch.

Nächsten Freitag gibt es den zweiten Teil zum Thema Videokonferenzen und Sie erhalten Tipps zu verräterischen Signalen – die Sie auch am Bildschirm erkennen können.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie in Videokonferenzen durch gezielten Blickkontakt noch überzeugender wirken, lesen Sie meinen Artikel Der Blick in die Kamera.

Mehr Tipps zur richtigen Kameraeinstellung finden Sie in meinem Beitrag Ich sehe dich!.

Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Bild: Gular Samadova / Shutterstock.com