1. Asymmetrie: Gespielte Gesichtsausdrücke sind asymmetrischer als echte. Aber Achtung: kein Gesicht ist absolut symmetrisch, somit ist eine bestimmte Asymmetrie ganz normal.
2. Abwesenheit zuverlässiger Muskelbewegungen: Bei manchen Emotionen gibt es Muskelbewegungen, die nur schwer bewusst ausgeübt werden können. Ein echtes oder falsches Lächeln. Beim echten Lachen werden die Ringmuskeln rund um das Auge aktiviert.
3. Zeitlicher Ablauf des Gesichtsausdruckes: Ein zu rasches Einsetzen oder Absetzen des Ausdruckes. Der zeitliche Verlauf stimmt mit dem Kontext nicht überein. Beispiel: Jemand sagt, ich freue mich dich zu sehen. Und erst nach der Aussage formen sich die Lippen zu einem Lachen, das schnell wieder abfällt.

Verhaltensweisen, die hellhörig machen sollten.

Wenn jemand Unwahrheiten preisgibt, zeigt sich das an folgenden Hinweisen:

• Sie zeigen plötzlich Emotionen, die zu lange dauern oder zu spät kommen.
• Sie setzen ein Poker-Face auf.
• Sie spielen ein Gefühl vor, das nicht mit der Aussage stimmig ist.
• Sie kontrollieren ihr Verhalten.
• Sie nutzen wegwerfende oder wegwischende Bewegungen (Verlegenheitsgesten).
• Sie haben Mikro-Ausdrücke.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache und Wirkungskompetenz

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Doch Achtung:

Es gibt auch sogenannte „weiße“ Lügen – kleine Lügen -, die dem Anderen nicht schaden sollen, sondern vielmehr für dessen Wohlergehen sorgen. Ein Beispiel: Geschäftspartner begrüßen mit: „Ich freue mich Sie zu sehen.“ und er behält trotzdem einen ernsten Gesichtsausdruck. Oder eine Führungskraft möchte den Mitarbeitern die Angst über die Gerüchte einer naheliegenden Insolvenz nehmen und sagt: „Wir haben alles unter Kontrolle.“ Gleichzeitig schüttelt er jedoch leicht mit dem Kopf – wahrscheinlich völlig unbewusst – und schiebt die aufgerichteten Handflächen nach vorne. Die versicherte Kontrolle scheint hier nicht wirklich vorhanden zu sein, aber die Mitarbeiter werden auch nicht hundertprozentig beunruhigt.

Fokus auf die Körpersprache

Treten dagegen Divergenzen – also Disharmonien – im Gespräch auf, sollte man den Fokus auf die Körpersprache legen. Denn dem Körper schenkt man häufig mehr glauben, als dem Verbalen.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Die Körpersprache folgt nach dem Wort.

Was ist damit gemeint? Echte Gefühle zeigen sich vor den gesprochenen Wörtern. Stellen Sie sich vor, Sie treffen auf einen potenziellen Kunden, Sie begrüßen sich und der Kunde sagt: „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen.“ Und erst nach den Begrüßungsworten erscheint ein Lächeln in seinem Gesicht. Die Wahrscheinlichkeit, dass er ein wenig flunkert, ist in diesem Fall relativ groß.

Poker-Face

Männer, aber auch erfahrene Lügner tendieren beim Schwindeln eher zu einem Poker-Face oder Paralysieren, also Erstarren in ihrer Körperhaltung. Sie starren Ihnen in die Augen, zeigen keine Gesichtsreaktion und der Körper wird eingefroren. Sie sind sich dessen bewusst, dass Signale verräterisch sind. Untersuchungen zeigen, dass die Fähigkeit, seinem Gegenüber ruhig und fest in die Augen zu schauen, keineswegs als Beleg für Ehrlichkeit angesehen werden kann. Erfahrene bzw. gekonnte Lügner haben es gelernt, dem Gegenüber besonders dann in die Augen zu schauen, wenn sie eine Lüge wirksam einsetzen wollen.

Vegetative Reaktionen

Hier rate ich dazu, auf vegetative Reaktionen zu achten, die nicht kontrollierbar sind. Schauen Sie Ihrem Gegenüber tief in die Augen: Vergrößern sich die Pupillen, dann wurde die Adrenalinproduktion in den Nebennierenrinde angeschoben. Und es könnte ein Hinweis auf Schwindeln sein. Wenn somit die Augen strahlen, dann müssen Sie kritisch werden. Aber Achtung: Sitzen Sie am Abend an der Bar und Ihr Gegenüber hat vergrößerte Pupillen, dann ist es wohl kein Anzeichen einer Lüge, sondern von Interesse. Sie sehen schon, wir müssen immer kontextbezogen wahrnehmen. Achten Sie auch auf den Lidschlag. Bei einer unwahren Aussage erhöht sich der Lidschlag auf das vier-, ja sogar fünffache. Im normalen Erregungsniveau blinzeln wir ca. 10- bis 15mal pro Minute.

Starke Gefühlsschwankungen

Oder stellen Sie sich vor, Sie müssen einen bestimmten Sachverhalt genau abklären und möchten überprüfen, ob alle Fakten auf den Tisch gelegt worden sind. Während des gesamten Gesprächs bemerken Sie bei Ihrem Gesprächspartner starke Gefühlsschwankungen: ein lachendes Gesicht, das von einer eher ausdruckslosen Mimik abgelöst wird, dann weit aufgerissene Augen. In so einem Fall sind Zweifel berechtigt. Der Grund: Untersuchungen haben ergeben, dass Lügner stärkeren Gefühlsschwankungen ausgesetzt sind als ehrliche Personen. Erfahrene Lügner, aber auch in der Öffentlichkeit stehende Personen wissen das, und versuchen deshalb, ihre Emotionen zu kontrollieren. Doch dauerhaft schafft man es nicht.

Adaptive Reaktionen

Verräterisch können auch adaptive Reaktionen sein, sogenannte Selbstberuhigungs-Signale. In stressigen Situationen erzeugt unser Körper Adrenalin, das für eine erhöhte Spannung im Körper sorgt. Dafür verantwortlich ist wiederum unser limbisches System. Automatisch wird ein Urinstinkt in Gang gesetzt: die Kampf- oder Fluchtreaktion. Da es jedoch Situationen gibt, in denen wir weder flüchten noch kämpfen können, hat der Mensch adaptive Reaktionen entwickelt, um sich selbst zu entspannen. Je höher das Unbehagen, desto wahrscheinlicher sind Selbstberuhigungsgesten und desto häufiger treten sie auf. Manche Signale sind sofort zu erkennen, andere sind sehr subtil. Achten Sie auf wegwischende oder wegwerfende Signale Ihr Gegenüber sagt: „Das Angebot klingt gut.“ Und plötzlich wischt er sich einen nicht-vorhandenen Fussel vom Jacket oder putzt virtuelle Krümmel vom Tisch. Dann sollten Sie hellhörig werden. Zeigen Sie dem Kunden Optionen auf oder stellen Sie Fragen. So lassen Sie den Kommunikationsprozess nicht abbrechen. Nervositätssignale sind aber auch, wenn sich jemand an den Fingerspitzen reibt oder nur Zeigefinger und Daumen kaum sichtbar aneinander reiben. Oder jemand kratzt sich am Hals oder der Hand.

Pinocchio-Geste

Und dann haben wir noch die Pinocchio-Geste, den Griff an die Nase. Beim Schwindeln fassen wir uns häufiger an die Nase. Warum? Es kommt zum erhöhten Blutdruck und zur Aktivierung eines Systems, das die Nasenschleimhäute anschwellen lässt. Die Nase wird größer – wir sehen es natürlich nicht –, aber wir haben das Gefühl, dass es juckt. Deshalb tendieren Lügner dazu, sich häufiger ins Gesicht zu fassen. Also, in entscheidenden Situationen Hände weg vom Gesicht – oder nicht schwindeln.

Und schließlich sollten Sie auch auf paralinguistische, das heißt stimmliche Merkmale achten: Wenn Personen lügen, ändern sich häufig die paralinguistischen Merkmale der Sprache – die Tonlage, der Rhythmus, die Betonung – und das in auffälliger Form. Oft steigt die Tonhöhe an, der Sprachfluss wird langsamer und weniger flüssig.

Und es gibt viele weitere Merkmale. Um diese zu erkennen und zu erlernen, bedarf es ausgiebigen Trainings.

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Willkommen zu “Körpersprache für Führungskräfte“ aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Ihre Monika Matschnig
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