Er hat gewirkt.

Das zeigt, wie mächtig Körpersprache ist und sie wird immer wichtiger. Die Wirkungskompetenz hat mittlerweile die Sachkompetenz überholt. Wertvolle Inhalte sind Schall und Rauch, wenn sie nicht überzeugend und souverän präsentiert werden. „Wenn heutzutage Führungskräfte nicht gut wirken, dann werden sie nicht gesehen, nicht gehört und nicht verstanden!“ Schon der weltberühmte Psychologe und Psychiater Paul Watzlawick sagte: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Das haben Sie sicher schon einmal gehört.

Ihrem Körper glaubt man

Wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern oder Kollegen sprechen, dann spricht vorwiegend Ihr Körper. Worte spielen zunächst eine untergeordnete Rolle. Ihrem Körper glaubt man, nicht Ihren Worten. Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Meeting. Ihr Vorgesetzter präsentiert seine neue Strategie. Am Ende seiner Ausführungen blickt er von seinen Unterlagen hoch, lehnt sich zurück in den Stuhl, verschränkt die Arme und sagt: „Gibt es Fragen dazu?“ Fühlen Sie sich ermutigt, eine Frage zu stellen? Mit Sicherheit nicht.

Auch wenn ein Verschränken der Arme in den meisten Fällen einfach nur bequem ist, interpretieren wir häufig etwas negatives hinein, und zwar Verschlossenheit, Ablehnung, Desinteresse. Um eine Diskussion in den Gang zu bringen, verwenden Sie einen einfachen Trick: Stellen Sie Ihre Frage mit der Willkommensgeste. Öffnen Sie Ihre Arme, zeigen die Handinnenflächen und stellen dann die Frage. Danach positionieren Sie sich in einer offenen Haltung.

Viele Menschen sind sich häufig nicht bewusst, welche Reaktionen sie durch ihre Körpersprache verursachen. Und ich beobachte immer wieder, dass in vielen Fällen Führungskräfte die Ursache dafür sind, dass Mitarbeiter in einer bestimmten Art und Weise reagieren. Wollen Sie als Führungskraft begeisterte Mitarbeiter, dann müssen Sie selbst die Begeisterung über Ihren Körper ausstrahlen. Wollen Sie eine offene Kommunikationskultur in Ihrem Team, dann müssen Sie als Vorbild agieren, also offen kommunizieren.

Wollen Sie dynamisch vorankommen, dann sollten Sie sich entsprechend bewegen. Wie wirken Sie und was wollen Sie bewirken? Wirken Sie glaubwürdig und überzeugend, kurzum konkurrent? Denken Sie darüber nach, und holen Sie sich Rückmeldungen von guten Kollegen und Freunden. Besser noch, nehmen Sie sich mal auf Video auf. Das ist das ehrlichste Feedback.

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Dann lesen Sie hier weiter: Effektive Körpersprache für Führungskräfte

Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Warum Körpersprache so wichtig ist aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Bild: ©Fotolia amino2003 – #67829784

Die Körpersprache folgt nach dem Wort.

Was ist damit gemeint? Echte Gefühle zeigen sich vor den gesprochenen Wörtern. Stellen Sie sich vor, Sie treffen auf einen potenziellen Kunden, Sie begrüßen sich und der Kunde sagt: „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen.“ Und erst nach den Begrüßungsworten erscheint ein Lächeln in seinem Gesicht. Die Wahrscheinlichkeit, dass er ein wenig flunkert, ist in diesem Fall relativ groß.

Poker-Face

Männer, aber auch erfahrene Lügner tendieren beim Schwindeln eher zu einem Poker-Face oder Paralysieren, also Erstarren in ihrer Körperhaltung. Sie starren Ihnen in die Augen, zeigen keine Gesichtsreaktion und der Körper wird eingefroren. Sie sind sich dessen bewusst, dass Signale verräterisch sind. Untersuchungen zeigen, dass die Fähigkeit, seinem Gegenüber ruhig und fest in die Augen zu schauen, keineswegs als Beleg für Ehrlichkeit angesehen werden kann. Erfahrene bzw. gekonnte Lügner haben es gelernt, dem Gegenüber besonders dann in die Augen zu schauen, wenn sie eine Lüge wirksam einsetzen wollen.

Vegetative Reaktionen

Hier rate ich dazu, auf vegetative Reaktionen zu achten, die nicht kontrollierbar sind. Schauen Sie Ihrem Gegenüber tief in die Augen: Vergrößern sich die Pupillen, dann wurde die Adrenalinproduktion in den Nebennierenrinde angeschoben. Und es könnte ein Hinweis auf Schwindeln sein. Wenn somit die Augen strahlen, dann müssen Sie kritisch werden. Aber Achtung: Sitzen Sie am Abend an der Bar und Ihr Gegenüber hat vergrößerte Pupillen, dann ist es wohl kein Anzeichen einer Lüge, sondern von Interesse. Sie sehen schon, wir müssen immer kontextbezogen wahrnehmen. Achten Sie auch auf den Lidschlag. Bei einer unwahren Aussage erhöht sich der Lidschlag auf das vier-, ja sogar fünffache. Im normalen Erregungsniveau blinzeln wir ca. 10- bis 15mal pro Minute.

Starke Gefühlsschwankungen

Oder stellen Sie sich vor, Sie müssen einen bestimmten Sachverhalt genau abklären und möchten überprüfen, ob alle Fakten auf den Tisch gelegt worden sind. Während des gesamten Gesprächs bemerken Sie bei Ihrem Gesprächspartner starke Gefühlsschwankungen: ein lachendes Gesicht, das von einer eher ausdruckslosen Mimik abgelöst wird, dann weit aufgerissene Augen. In so einem Fall sind Zweifel berechtigt. Der Grund: Untersuchungen haben ergeben, dass Lügner stärkeren Gefühlsschwankungen ausgesetzt sind als ehrliche Personen. Erfahrene Lügner, aber auch in der Öffentlichkeit stehende Personen wissen das, und versuchen deshalb, ihre Emotionen zu kontrollieren. Doch dauerhaft schafft man es nicht.

Adaptive Reaktionen

Verräterisch können auch adaptive Reaktionen sein, sogenannte Selbstberuhigungs-Signale. In stressigen Situationen erzeugt unser Körper Adrenalin, das für eine erhöhte Spannung im Körper sorgt. Dafür verantwortlich ist wiederum unser limbisches System. Automatisch wird ein Urinstinkt in Gang gesetzt: die Kampf- oder Fluchtreaktion. Da es jedoch Situationen gibt, in denen wir weder flüchten noch kämpfen können, hat der Mensch adaptive Reaktionen entwickelt, um sich selbst zu entspannen. Je höher das Unbehagen, desto wahrscheinlicher sind Selbstberuhigungsgesten und desto häufiger treten sie auf. Manche Signale sind sofort zu erkennen, andere sind sehr subtil. Achten Sie auf wegwischende oder wegwerfende Signale Ihr Gegenüber sagt: „Das Angebot klingt gut.“ Und plötzlich wischt er sich einen nicht-vorhandenen Fussel vom Jacket oder putzt virtuelle Krümmel vom Tisch. Dann sollten Sie hellhörig werden. Zeigen Sie dem Kunden Optionen auf oder stellen Sie Fragen. So lassen Sie den Kommunikationsprozess nicht abbrechen. Nervositätssignale sind aber auch, wenn sich jemand an den Fingerspitzen reibt oder nur Zeigefinger und Daumen kaum sichtbar aneinander reiben. Oder jemand kratzt sich am Hals oder der Hand.

Pinocchio-Geste

Und dann haben wir noch die Pinocchio-Geste, den Griff an die Nase. Beim Schwindeln fassen wir uns häufiger an die Nase. Warum? Es kommt zum erhöhten Blutdruck und zur Aktivierung eines Systems, das die Nasenschleimhäute anschwellen lässt. Die Nase wird größer – wir sehen es natürlich nicht –, aber wir haben das Gefühl, dass es juckt. Deshalb tendieren Lügner dazu, sich häufiger ins Gesicht zu fassen. Also, in entscheidenden Situationen Hände weg vom Gesicht – oder nicht schwindeln.

Und schließlich sollten Sie auch auf paralinguistische, das heißt stimmliche Merkmale achten: Wenn Personen lügen, ändern sich häufig die paralinguistischen Merkmale der Sprache – die Tonlage, der Rhythmus, die Betonung – und das in auffälliger Form. Oft steigt die Tonhöhe an, der Sprachfluss wird langsamer und weniger flüssig.

Und es gibt viele weitere Merkmale. Um diese zu erkennen und zu erlernen, bedarf es ausgiebigen Trainings.

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Willkommen zu “Körpersprache für Führungskräfte“ aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Bild: © fotomek

Wie glaubwürdig ist eigentlich ein Entscheidungsträger, wenn er eine Rede monoton abliest?

Mit leeren Worthülsen, ausgeleierten Wendungen, ohne Emotion und Leidenschaft? Schafft er es mit dieser Methode, seine Mannschaft hinter sich zu bringen? Sind solche Aktionen überhaupt noch zeitgemäß? Die klare Antwort lautet: Nein! Damit erzeugen Sie nur Gleichgültigkeit und Apathie. Ihre Mitarbeiter, oder generell Ihre Zuhörer, sollten Sie nicht nur als Faktengräber, sondern als Mensch erleben. Als Mensch mit Emotionen, der lachen kann, empört oder erschüttert sein kann, der in der Lage ist, Gefühle zu zeigen.

Dafür bedarf es keiner Worte und rhetorische Perfektion ist nebensächlich. Das, was Sie sagen, muss aus Ihrem Herzen kommen. Sonst wirken Sie unglaubwürdig. Verabschieden Sie sich von blutleeren Manuskripten. Verabschieden Sie sich von der Coolness und begeistern Sie Ihre Zuhörer mit Emotion.

Der Philosoph und Kirchenlehrer Aurelius Augustinus wusste schon im 4. Jahrhundert: „Was du in anderen entzünden willst, muss in dir selbst brennen.“ Haben Sie die Chance, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse auf einer Veranstaltung zu präsentieren, dann sind Sie der Repräsentant des Unternehmens. Sie haben die Aufgabe als Redner, die Zuhörer zu unterhalten und sich selbst und somit auch Ihr Unternehmen ins rechte Licht zu rücken.

Keine Power-Point-Schlachten liefern

Liefern Sie nur eine PowerPoint-Schlacht, versalzen mit Zahlen, Daten, Fakten, dann kämpfen die Zuhörer nach wenigen Minuten gegen die Müdigkeit an und sehnen das Buffet herbei.

Merken Sie sich: Die wertvollsten Inhalte sind Schall und Rauch, wenn sie nicht überzeugend und emotional präsentiert werden. Körpersprache, Sprache und Inhalt müssen kongruent sein. Ihr Ziel muss sein, dass Sie in guter Erinnerung bleiben. Und das geschieht nur mit einer lebendigen Präsentation.

Emotionale Lebendigkeit schaffen Sie durch Metaphern, Beispiele, Analogien, Geschichten, kurzum: durch eine bildhafte Sprache. Das, was Sie sagen, muss das Gegenüber auch fühlen können, sonst verpufft die Wirkung Ihrer Aussagen komplett.

Und damit Ihr Gegenüber etwas fühlen kann, müssen Sie Ihre Gefühle auch durch Ihre Körpersprache zeigen. Wenn Sie also etwas Fröhliches erzählen, müssen Sie auch ein lachendes Gesicht zeigen. Sprechen Sie dagegen über eine ernste Sache, halten Sie sich mimisch zurück. Wollen Sie Wut demonstrieren, dann zaubern Sie eine Zornesfalte auf Ihr Gesicht. Erzählen Sie von einer überraschenden Begebenheit, zeigen Sie das auch –  mit einem hängenden Kiefer und weit aufgerissen Augen.

Mimik übertrieben?

Wahrscheinlich werden Sie selbst das Gefühl haben, Ihre Mimik wäre völlig übertrieben – ist sie aber nicht. Untermauern Sie Ihren Inhalt mit einer bildhaften Sprache, damit Ihr Körper die Storys unterstreicht und die Zuhörer sie miterleben. Und die PowerPoint-Präsentation dient nur als optisches Hilfsmittel und nicht als Ihr Spickzettel. Ihr Spickzettel mit Stichwörter sollte am Pult liegen.

Ist das Chart auf einen Blick nicht erkennbar, dann ist es falsch. Der Stargast sind Sie und nicht die Folie. Charts müssen emotionalisieren und Ihr Gesagtes noch verstärken. Und das kann jeder lernen. Probieren Sie es gleich mal aus und schauen Sie sich dazu das Arbeitsblatt 6 mit einer Emotionsübung an.

Nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie Ihren Präsentationsstil. In meinem 2-Tages-Intensiv-Seminar Wirkung.Immer.Überall. erlebe ich ganz häufig, dass aus einem durchschnittlichen Präsentator ein wahrer Performer wird, der überzeugt und die Herzen der Zuhörer gewinnt. Ein guter Präsentationsstil lässt sich erlernen!

Ein Beispiel, wie aus einem Folien-Monolog ein lebendiger Vortrag wurde, finden Sie hier.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache und Wirkungskompetenz

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Willkommen zu “Körpersprache für Führungskräfte“ aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Bild: © magele-picture