Urteilen Sie nicht zu schnell
Das hätte sich der Emotionsforscher Paul Ekman wohl nicht gedacht. Über eintausend Mitarbeiter der Flughafen-Sicherung haben sich einer Schulung nach Paul Ekman unterzogen. Sie sollten allein aufgrund der Gesichtsausdrücke, Terroristen und böse Menschen identifizieren. Der Erfolg: Von fast 250.000 Passagieren, wurden weniger als ein Prozent festgenommen… Aber nicht wegen eines terroristischen Verdachts, sondern wegen eines kriminellen Vergehens. Das Projekt gilt als gescheitert.
Warum ist das so? Zu einem sind Mikroausdrücke, die sich im Millisekunden-Bereich bewegen, kaum mit dem normalen Auge erkennbar. Zum anderen haben wir gelernt, unser Gesicht unter Kontrolle zu halten, besser als die distalen Bereiche. Und wir alle sind kognitive Muffel; das heißt, auch wenn wir es besser wissen sollten, schließen wir bei tiefstehenden Augen, stark hervorstehenden Jochbeinen und herunterhängenden Mundwinkeln automatisch auf einen schlechten Charakter. Das ist ja sehr viel einfacher.
Was lernen wir daraus? Erstens: Fällen Sie nicht zu schnell ein Urteil! Zweitens: Schauen Sie freundlich, wenn Sie in die Staaten einreisen!
Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance
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