Lachen Sie.

Wir mögen Menschen, die lachen. Haben Sie einen freundlichen Gesichtsausdruck. Aber lächeln Sie auch nicht zu viel. Permanentes Grinsen wird auch als unterwürfiges Verhalten wahrgenommen. Frauen lachen mehr als Männer, besonders in schwierigen Situationen. Das wird nicht als ein Alpha Verhalten wahrgenommen, sondern wirkt schwach. Also, lachen Sie zielgerichtet und in den richtigen Situationen. Doch verlieren Sie niemals das Lachen.

Anthony D’Angelo sagte so schön:

„Lächeln ist der Schlüssel zu den Herzen aller Menschen.“

Vertreten Sie einen Standpunkt.

Führungskräfte sollen eine stabile Haltung einnehmen und nicht wie ein wild aufgescheuchtes Pferd durch den Saal rennen.  Mit einem festen Stand wirken Sie überzeugender und souveräner.

Setzen Sie Gesten gekonnt ein.

Machen Sie gekonnte Armbewegungen. Nehmen Sie im Stehen Raum ein. Die Gesten dürfen groß sein. Im Sitzen sind die Gesten natürlich etwas kleiner. Wichtig ist nur, dass Ihre Gesten bewusst und stehend eingesetzt werden. Arbeiten Sie nicht fahrig mit den Händen und gestikulieren Sie nicht aus den Handgelenken. Studien haben herausgefunden, dass erfolgreiche Führungskräfte gezielt Gesten einsetzen. Weniger, aber dafür umso präsenter.

Als Führungskraft müssen Sie sowohl für Ihre Mitarbeiter als auch für die Öffentlichkeit klar definiert und sichtbar sein. Das bedeutet: Erarbeiten Sie sich das Vertrauen der Menschen, die für Sie arbeiten, agieren Sie integer und glaubwürdig und – das Wichtigste überhaupt – halten Sie, was Sie versprechen.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache und Wirkungskompetenz

Gerade als Führungskraft ist es jedoch entscheidend, Emotionen gezielt einzusetzen. Denn es gibt Situationen, in denen Offenheit Nähe schafft – und Momente, in denen Contenance unerlässlich ist.

Emotion und Empathie – das Fundament wirksamer Führung

Stärke zu zeigen und präsent zu sein ist wichtig. Aber erst in Kombination mit Emotionen und Empathie entsteht echte Nahbarkeit. Menschen mit Ausstrahlung können sich gut in andere hineinfühlen – und zeigen diese Gefühle auch.

Herzlichkeit ist das eigentliche Geheimnis charismatischer Führung. Sie ähnelt Präsenz, sorgt aber zusätzlich dafür, dass sich das Gegenüber wirklich wohlfühlt.

Contenance im Beruf – spontan im Positiven, zurückhaltend im Negativen

Im beruflichen Kontext gilt die Regel:

Seien Sie spontan und begeisternd im Positiven – und zurückhaltend, reflektiert im Negativen.

Unbeherrschte Gefühlsausbrüche machen verletzlich, angreifbar und wirken unkontrolliert. Auf Dauer verlieren Sie damit den Respekt Ihrer Mitarbeiter.

Das heißt nicht, dass Sie Distanz zu Ihren Mitarbeitenden aufbauen müssen. Eine freundliche, gesunde Distanz ist sinnvoll: „Seien Sie freundlich, aber kein Freund.“ Private Sorgen und Belastungen gehören nicht ins Büro.

Körpersprache und Gedanken – untrennbar verbunden

Körpersprache und Gedanken sind eine Einheit. Alles, was Sie denken und fühlen, strahlen Sie nach außen aus – und Ihr Gegenüber reagiert sofort darauf.

Ein geschultes Auge erkennt selbst unterdrückte Emotionen: ein unsicherer Blick, ein falsches Lächeln oder angespannte Gesten werden intuitiv wahrgenommen.

Empathie im Führungsalltag praktisch umsetzen

Goethe sagte treffend:

„Behandle den Menschen, wie er ist, dann wird er schlechter. Behandle ihn, wie er sein könnte, und er wird besser.“

Suchen Sie bewusst das Leuchten im Gegenüber. Sie wirken automatisch positiver – und Ihr Gesprächspartner reagiert unwillkürlich positiv (Gesetz der Reziprozität).

Praktische Tipps für mehr Empathie:

• Aktiv zuhören: Blickkontakt halten, nicken, Mimik spiegeln.
• Präsenz zeigen: Geben Sie dem Mitarbeiter das Gefühl, dass er gerade der wichtigste Mensch in Ihrem Leben ist.
• Ruhe bewahren: Langsam sprechen, Pausen machen, bewusst atmen.
• Gesten kontrollieren: Kein Augenrollen, keine abwertenden Bewegungen. Kopf und Arme ruhig halten.
• Sicher stehen: Füße fest am Boden – so vermeiden Sie nervöse Signale, die sich auf andere übertragen.

Selbstkontrolle in herausfordernden Situationen

In schwierigen Momenten – etwa bei Konflikten oder wenn Sie unangenehme Nachrichten überbringen müssen – ist Selbstbeherrschung entscheidend.

Vermeiden Sie unruhige Gesten wie am Tisch trommeln, mit dem Krawattenknoten spielen oder sich ständig ins Gesicht zu fassen. Diese Signale vermitteln Unsicherheit oder Gereiztheit – selbst wenn Sie es nicht so meinen.

Fazit: Die Balance macht den Unterschied

Gefühle sind die Würze des Lebens – und ein entscheidender Faktor erfolgreicher Führung. Wer Emotionen und Empathie bewusst einsetzt, wirkt charismatisch, nahbar und gleichzeitig professionell.

Als Führungskraft heißt das: Zeigen Sie Emotionen, aber mit Maß. So schaffen Sie Nähe, gewinnen Vertrauen – und bewahren den Respekt Ihres Teams.

Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

1. Ist die Führungskraft glaubwürdig?
2. Meint sie mich?

Nehmen wir die Glaubwürdigkeit.

Hier ein Beispiel aus der Hotellerie. Herzlichkeit ist in Hotels oder Restaurants ja das Credo! Es gab einen Hoteldirektor einer Luxus-Hotelkette, der die Mitarbeiter mit Herzlichkeit zu impfen versuchte. Es gab Trainings, Coachings, Leitlinien, Aufkleber. Die Herzlichkeit wurde auch auf der Website, in Flyer oder Anzeigen explizit hervorgehoben.  Das Problem war nur, der Hoteldirektor forderte es zwar von seinen Mitarbeitern, schenkte den Mitarbeitern aber nur ein mürrisches Gesicht. Er lebte es selbst nicht.

Was war das Resultat: Die aufgesetzte Herzlichkeit der Mitarbeiter kam natürlich bei den Gästen nicht an und das wunderbare Ambiente verlor an Glanz. Ach ja, und den Hoteldirektor gibt es nicht mehr.

Somit überlegen Sie sich: Strahlen Sie das, was Sie fordern und sagen, auch aus?

• Leben Sie es?
• Wirken Sie als Vorbild?
• Oder sind es nur leere Worthülsen?

Sie müssen kongruent wirken, sonst haben Sie ein schweres Standbein.

Der zweite Punkt: Meint die Führungskraft mich?

Sprechen Sie nicht über Themen, sondern sprechen Sie zu Ihrem Team. Durch eine direkte Ansprache, eine bildhafte Sprache, kurze Sätze und Emotionen erreichen Sie die Herzen. Machen Sie keine intellektuelle Ansprache, dekoriert mit Wörtern aus dem Fachjargon und endlos langen Schachtelsätzen. Davon haben wir in den Unternehmensetagen genug davon. Und verabschieden Sie sich von Folienschlachten.

Im nächsten Video erfahren Sie, warum Sie als Führungskraft Gefühle zwar zeigen, aber trotzdem auf die Contenance dabei achten sollten. Abonnieren Sie gleich meinen Youtube-Kanal. So verpassen Sie die nächste Folge nicht.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache und Wirkungskompetenz

Sie sollten nun unternehmerisch denken und handeln, visionär sein und das gesamte Team mitreißen. Ihre Aufgabe ist es nun Zusammenarbeit zu ermöglichen und Konflikte zu lösen. Sie müssen somit Ihre Mannschaft gewinnen und Ihr Vertrauen erobern. Sie als Führungskraft stehen unter permanenter Beobachtung und Sie wirken immer, die Frage ist nur WIE?

Als Führungskraft müssen Sie das mächtigste Kommunikationstool beherrschen: Ihre Körpersprache.

Sie erhalten im Video einige Werkzeuge an die Hand, damit Ihre Mannschaft es zu schätzen weiß, dass Sie Ihr Vorgesetzter sind.

Ich beginne mit Edgar Schein, einem anerkannten amerikanischen Sozialpsychologen, der sinngemäß folgendes sagte:

„Hören sie gut zu: Mitarbeiter beobachten äußert sensibel das Verhalten der Führungskraft. Was sie tut oder was sie nicht tut. Mitarbeiter beobachten nicht, wenn alles eitle Wonne ist, sondern, wenn es knirscht.“

Sie beobachten die Führungskraft – also Sie – in schwierigen Situationen, bei Konflikten oder in Krisensituationen. Das Verhalten der Führungskraft wird speziell in schwierigen Situationen von den Mitarbeitern seismographisch beobachtet und verallgemeinert. Ihr Verhalten in negativen Situationen prägt sich bei Ihrer Mannschaft ein und gilt dann für alle Situationen. Das ist ein ganz essentieller Punkt.

Wie reagieren Sie also, wenn Ziele nicht erreicht werden, Fehler passieren, Sie kritisiert werden oder die Zusammenarbeit knirscht?

• Reagieren Sie cholerisch oder doch kontrolliert?
• Verstummen Sie und werden passiv oder kommunizieren Sie und agieren proaktiv?
• Machen Sie gar nichts mehr oder übernehmen Sie die Verantwortung und treffen Entscheidungen?

Denken Sie darüber nach und reflektieren Sie sich selbst.

Warum ist Körpersprache überhaupt so entscheidend für Führungskräfte?
Erfahren Sie die Grundlagen hier: Warum Körpersprache so wichtig ist

Im nächsten Video erfahren Sie, wie Sie es schaffen, Ihr Team zu erreichen und Ihre Mitarbeiter zu gewinnen.
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Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Er hat gewirkt.

Das zeigt, wie mächtig Körpersprache ist und sie wird immer wichtiger. Die Wirkungskompetenz hat mittlerweile die Sachkompetenz überholt. Wertvolle Inhalte sind Schall und Rauch, wenn sie nicht überzeugend und souverän präsentiert werden. „Wenn heutzutage Führungskräfte nicht gut wirken, dann werden sie nicht gesehen, nicht gehört und nicht verstanden!“ Schon der weltberühmte Psychologe und Psychiater Paul Watzlawick sagte: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Das haben Sie sicher schon einmal gehört.

Ihrem Körper glaubt man

Wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern oder Kollegen sprechen, dann spricht vorwiegend Ihr Körper. Worte spielen zunächst eine untergeordnete Rolle. Ihrem Körper glaubt man, nicht Ihren Worten. Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Meeting. Ihr Vorgesetzter präsentiert seine neue Strategie. Am Ende seiner Ausführungen blickt er von seinen Unterlagen hoch, lehnt sich zurück in den Stuhl, verschränkt die Arme und sagt: „Gibt es Fragen dazu?“ Fühlen Sie sich ermutigt, eine Frage zu stellen? Mit Sicherheit nicht.

Auch wenn ein Verschränken der Arme in den meisten Fällen einfach nur bequem ist, interpretieren wir häufig etwas negatives hinein, und zwar Verschlossenheit, Ablehnung, Desinteresse. Um eine Diskussion in den Gang zu bringen, verwenden Sie einen einfachen Trick: Stellen Sie Ihre Frage mit der Willkommensgeste. Öffnen Sie Ihre Arme, zeigen die Handinnenflächen und stellen dann die Frage. Danach positionieren Sie sich in einer offenen Haltung.

Viele Menschen sind sich häufig nicht bewusst, welche Reaktionen sie durch ihre Körpersprache verursachen. Und ich beobachte immer wieder, dass in vielen Fällen Führungskräfte die Ursache dafür sind, dass Mitarbeiter in einer bestimmten Art und Weise reagieren. Wollen Sie als Führungskraft begeisterte Mitarbeiter, dann müssen Sie selbst die Begeisterung über Ihren Körper ausstrahlen. Wollen Sie eine offene Kommunikationskultur in Ihrem Team, dann müssen Sie als Vorbild agieren, also offen kommunizieren.

Wollen Sie dynamisch vorankommen, dann sollten Sie sich entsprechend bewegen. Wie wirken Sie und was wollen Sie bewirken? Wirken Sie glaubwürdig und überzeugend, kurzum konkurrent? Denken Sie darüber nach, und holen Sie sich Rückmeldungen von guten Kollegen und Freunden. Besser noch, nehmen Sie sich mal auf Video auf. Das ist das ehrlichste Feedback.

Sie möchten erfahren, wie Sie Körpersprache im Führungsalltag konkret einsetzen können?
Dann lesen Sie hier weiter: Effektive Körpersprache für Führungskräfte

Ihre Monika Matschnig,
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Warum Körpersprache so wichtig ist aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Bild: ©Fotolia amino2003 – #67829784

Die Körpersprache folgt nach dem Wort.

Was ist damit gemeint? Echte Gefühle zeigen sich vor den gesprochenen Wörtern. Stellen Sie sich vor, Sie treffen auf einen potenziellen Kunden, Sie begrüßen sich und der Kunde sagt: „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen.“ Und erst nach den Begrüßungsworten erscheint ein Lächeln in seinem Gesicht. Die Wahrscheinlichkeit, dass er ein wenig flunkert, ist in diesem Fall relativ groß.

Poker-Face

Männer, aber auch erfahrene Lügner tendieren beim Schwindeln eher zu einem Poker-Face oder Paralysieren, also Erstarren in ihrer Körperhaltung. Sie starren Ihnen in die Augen, zeigen keine Gesichtsreaktion und der Körper wird eingefroren. Sie sind sich dessen bewusst, dass Signale verräterisch sind. Untersuchungen zeigen, dass die Fähigkeit, seinem Gegenüber ruhig und fest in die Augen zu schauen, keineswegs als Beleg für Ehrlichkeit angesehen werden kann. Erfahrene bzw. gekonnte Lügner haben es gelernt, dem Gegenüber besonders dann in die Augen zu schauen, wenn sie eine Lüge wirksam einsetzen wollen.

Vegetative Reaktionen

Hier rate ich dazu, auf vegetative Reaktionen zu achten, die nicht kontrollierbar sind. Schauen Sie Ihrem Gegenüber tief in die Augen: Vergrößern sich die Pupillen, dann wurde die Adrenalinproduktion in den Nebennierenrinde angeschoben. Und es könnte ein Hinweis auf Schwindeln sein. Wenn somit die Augen strahlen, dann müssen Sie kritisch werden. Aber Achtung: Sitzen Sie am Abend an der Bar und Ihr Gegenüber hat vergrößerte Pupillen, dann ist es wohl kein Anzeichen einer Lüge, sondern von Interesse. Sie sehen schon, wir müssen immer kontextbezogen wahrnehmen. Achten Sie auch auf den Lidschlag. Bei einer unwahren Aussage erhöht sich der Lidschlag auf das vier-, ja sogar fünffache. Im normalen Erregungsniveau blinzeln wir ca. 10- bis 15mal pro Minute.

Starke Gefühlsschwankungen

Oder stellen Sie sich vor, Sie müssen einen bestimmten Sachverhalt genau abklären und möchten überprüfen, ob alle Fakten auf den Tisch gelegt worden sind. Während des gesamten Gesprächs bemerken Sie bei Ihrem Gesprächspartner starke Gefühlsschwankungen: ein lachendes Gesicht, das von einer eher ausdruckslosen Mimik abgelöst wird, dann weit aufgerissene Augen. In so einem Fall sind Zweifel berechtigt. Der Grund: Untersuchungen haben ergeben, dass Lügner stärkeren Gefühlsschwankungen ausgesetzt sind als ehrliche Personen. Erfahrene Lügner, aber auch in der Öffentlichkeit stehende Personen wissen das, und versuchen deshalb, ihre Emotionen zu kontrollieren. Doch dauerhaft schafft man es nicht.

Adaptive Reaktionen

Verräterisch können auch adaptive Reaktionen sein, sogenannte Selbstberuhigungs-Signale. In stressigen Situationen erzeugt unser Körper Adrenalin, das für eine erhöhte Spannung im Körper sorgt. Dafür verantwortlich ist wiederum unser limbisches System. Automatisch wird ein Urinstinkt in Gang gesetzt: die Kampf- oder Fluchtreaktion. Da es jedoch Situationen gibt, in denen wir weder flüchten noch kämpfen können, hat der Mensch adaptive Reaktionen entwickelt, um sich selbst zu entspannen. Je höher das Unbehagen, desto wahrscheinlicher sind Selbstberuhigungsgesten und desto häufiger treten sie auf. Manche Signale sind sofort zu erkennen, andere sind sehr subtil. Achten Sie auf wegwischende oder wegwerfende Signale Ihr Gegenüber sagt: „Das Angebot klingt gut.“ Und plötzlich wischt er sich einen nicht-vorhandenen Fussel vom Jacket oder putzt virtuelle Krümmel vom Tisch. Dann sollten Sie hellhörig werden. Zeigen Sie dem Kunden Optionen auf oder stellen Sie Fragen. So lassen Sie den Kommunikationsprozess nicht abbrechen. Nervositätssignale sind aber auch, wenn sich jemand an den Fingerspitzen reibt oder nur Zeigefinger und Daumen kaum sichtbar aneinander reiben. Oder jemand kratzt sich am Hals oder der Hand.

Pinocchio-Geste

Und dann haben wir noch die Pinocchio-Geste, den Griff an die Nase. Beim Schwindeln fassen wir uns häufiger an die Nase. Warum? Es kommt zum erhöhten Blutdruck und zur Aktivierung eines Systems, das die Nasenschleimhäute anschwellen lässt. Die Nase wird größer – wir sehen es natürlich nicht –, aber wir haben das Gefühl, dass es juckt. Deshalb tendieren Lügner dazu, sich häufiger ins Gesicht zu fassen. Also, in entscheidenden Situationen Hände weg vom Gesicht – oder nicht schwindeln.

Und schließlich sollten Sie auch auf paralinguistische, das heißt stimmliche Merkmale achten: Wenn Personen lügen, ändern sich häufig die paralinguistischen Merkmale der Sprache – die Tonlage, der Rhythmus, die Betonung – und das in auffälliger Form. Oft steigt die Tonhöhe an, der Sprachfluss wird langsamer und weniger flüssig.

Und es gibt viele weitere Merkmale. Um diese zu erkennen und zu erlernen, bedarf es ausgiebigen Trainings.

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Willkommen zu “Körpersprache für Führungskräfte“ aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Bild: © fotomek

Wie glaubwürdig ist eigentlich ein Entscheidungsträger, wenn er eine Rede monoton abliest?

Mit leeren Worthülsen, ausgeleierten Wendungen, ohne Emotion und Leidenschaft? Schafft er es mit dieser Methode, seine Mannschaft hinter sich zu bringen? Sind solche Aktionen überhaupt noch zeitgemäß? Die klare Antwort lautet: Nein! Damit erzeugen Sie nur Gleichgültigkeit und Apathie. Ihre Mitarbeiter, oder generell Ihre Zuhörer, sollten Sie nicht nur als Faktengräber, sondern als Mensch erleben. Als Mensch mit Emotionen, der lachen kann, empört oder erschüttert sein kann, der in der Lage ist, Gefühle zu zeigen.

Dafür bedarf es keiner Worte und rhetorische Perfektion ist nebensächlich. Das, was Sie sagen, muss aus Ihrem Herzen kommen. Sonst wirken Sie unglaubwürdig. Verabschieden Sie sich von blutleeren Manuskripten. Verabschieden Sie sich von der Coolness und begeistern Sie Ihre Zuhörer mit Emotion.

Der Philosoph und Kirchenlehrer Aurelius Augustinus wusste schon im 4. Jahrhundert: „Was du in anderen entzünden willst, muss in dir selbst brennen.“ Haben Sie die Chance, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse auf einer Veranstaltung zu präsentieren, dann sind Sie der Repräsentant des Unternehmens. Sie haben die Aufgabe als Redner, die Zuhörer zu unterhalten und sich selbst und somit auch Ihr Unternehmen ins rechte Licht zu rücken.

Keine Power-Point-Schlachten liefern

Liefern Sie nur eine PowerPoint-Schlacht, versalzen mit Zahlen, Daten, Fakten, dann kämpfen die Zuhörer nach wenigen Minuten gegen die Müdigkeit an und sehnen das Buffet herbei.

Merken Sie sich: Die wertvollsten Inhalte sind Schall und Rauch, wenn sie nicht überzeugend und emotional präsentiert werden. Körpersprache, Sprache und Inhalt müssen kongruent sein. Ihr Ziel muss sein, dass Sie in guter Erinnerung bleiben. Und das geschieht nur mit einer lebendigen Präsentation.

Emotionale Lebendigkeit schaffen Sie durch Metaphern, Beispiele, Analogien, Geschichten, kurzum: durch eine bildhafte Sprache. Das, was Sie sagen, muss das Gegenüber auch fühlen können, sonst verpufft die Wirkung Ihrer Aussagen komplett.

Und damit Ihr Gegenüber etwas fühlen kann, müssen Sie Ihre Gefühle auch durch Ihre Körpersprache zeigen. Wenn Sie also etwas Fröhliches erzählen, müssen Sie auch ein lachendes Gesicht zeigen. Sprechen Sie dagegen über eine ernste Sache, halten Sie sich mimisch zurück. Wollen Sie Wut demonstrieren, dann zaubern Sie eine Zornesfalte auf Ihr Gesicht. Erzählen Sie von einer überraschenden Begebenheit, zeigen Sie das auch –  mit einem hängenden Kiefer und weit aufgerissen Augen.

Mimik übertrieben?

Wahrscheinlich werden Sie selbst das Gefühl haben, Ihre Mimik wäre völlig übertrieben – ist sie aber nicht. Untermauern Sie Ihren Inhalt mit einer bildhaften Sprache, damit Ihr Körper die Storys unterstreicht und die Zuhörer sie miterleben. Und die PowerPoint-Präsentation dient nur als optisches Hilfsmittel und nicht als Ihr Spickzettel. Ihr Spickzettel mit Stichwörter sollte am Pult liegen.

Ist das Chart auf einen Blick nicht erkennbar, dann ist es falsch. Der Stargast sind Sie und nicht die Folie. Charts müssen emotionalisieren und Ihr Gesagtes noch verstärken. Und das kann jeder lernen. Probieren Sie es gleich mal aus und schauen Sie sich dazu das Arbeitsblatt 6 mit einer Emotionsübung an.

Nehmen Sie sich die Zeit und überprüfen Sie Ihren Präsentationsstil. In meinem 2-Tages-Intensiv-Seminar Wirkung.Immer.Überall. erlebe ich ganz häufig, dass aus einem durchschnittlichen Präsentator ein wahrer Performer wird, der überzeugt und die Herzen der Zuhörer gewinnt. Ein guter Präsentationsstil lässt sich erlernen!

Ein Beispiel, wie aus einem Folien-Monolog ein lebendiger Vortrag wurde, finden Sie hier.

Ihre Monika Matschnig
Expertin für Körpersprache und Wirkungskompetenz

P.S.: Dieser Artikel ist ein Auszug aus meinem Videotraining für Führungskräfte auf Linkedin.

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Willkommen zu “Körpersprache für Führungskräfte“ aus Körpersprache für Führungskräfte von Monika Matschnig

Bild: © magele-picture